Son Güncelleme: 27.12.2025

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.eenrat.com alan adlı dijital platformun (“Portal”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Portal’a erişerek, üye olarak, içerik girerek ve/veya herhangi bir hizmetten yararlanarak bu Sözleşme’yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı / Platform Yöneticisi (“Biz”): Enterprise Europe Network (EEN) ekosistemi ile ilişkili danışmanlık ve analiz faaliyetlerini desteklemek amacıyla geliştirilen Portal’ın işletimini üstlenen Bedrettin Kahraman – Rmood Yazılım.

Adres: Gaziosmanpaşa Mah. 5544/2 Sok. No:23/A Çamdibi Bornova İZMİR
E-posta: data@eenrat.com

1.2. Kullanıcı (“Siz”): Portal’a üye olan, Portal’ın sunduğu analiz/değerlendirme/raporlama ve benzeri hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (KOBİ, organizasyon temsilcisi veya yetkili kullanıcı). Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme’nin konusu; Portal üzerinden sunulan dijital olgunluk, sürdürülebilirlik, dayanıklılık, inovasyon yönetimi vb. değerlendirmeler, skorlama/raporlama araçları, benchmarking (kıyaslama) çıktıları, kullanıcı/organizasyon yönetimi, abonelik/plan kullanımı ve benzeri işlevlerden yararlanma şartlarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Tanımlar

• Portal: www.eenrat.com alan adı ve buna bağlı alt alan adları üzerinden erişilen dijital platform.
• Hizmetler: Portal üzerinde sunulan anketler, değerlendirme modülleri, skorlama algoritmaları, raporlama ve kıyaslama (benchmarking) araçları ile bunlara bağlı dijital hizmetler.
• İçerik: Portal’da yayınlanan ve/veya Portal tarafından üretilen her türlü bilgi, metin, grafik, rapor, analiz sonucu, görsel ve benzeri çıktılar.
• Kullanıcı Verisi: Kullanıcı’nın Portal’a girdiği/yüklediği her türlü veri (cevaplar, şirket bilgileri, açıklamalar, dokümanlar vb.).
• Plan/Abonelik: Ücretsiz, ücretli, kampanyalı, proje bazlı veya yetkilendirme ile tanımlanan erişim seviyeleri ve kullanım koşulları.

4. EEN ile İlişki ve Yanlış Anlaşılmaların Önlenmesi (Önemli)

Portal, Platform Yöneticisi tarafından geliştirilmiş ve işletilen bağımsız bir dijital hizmettir. Portal’ın Enterprise Europe Network (EEN) ekosistemi kapsamında yürütülen danışmanlık/analiz süreçlerini destekleme amacı bulunmakla birlikte; Portal, EEN’in resmî bir ürünü/hizmeti değildir; EEN, Avrupa Komisyonu, EEN’e bağlı kuruluşlar veya herhangi bir EEN ortağı kurum, işbu Sözleşme’nin tarafı değildir ve Portal kaynaklı doğabilecek iddialar bakımından sorumluluk üstlenmez.

Kullanıcı, Portal’ı ve çıktıları, EEN veya başka bir kurum tarafından resmen onaylanmış/sertifikalandırılmış gibi sunmamayı kabul eder.

5. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Yetkilendirme

5.1. Üyelik, kayıt formunun doğru ve eksiksiz bilgilerle doldurulması ve Sözleşme’nin onaylanması ile oluşur. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.

5.2. Kullanıcı, şifresinin/hesabının güvenliğinden sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı’ya atfedilir. Şifre paylaşımı, üçüncü kişilerin erişimi veya ihmallerden doğabilecek zararlardan Platform Yöneticisi sorumlu değildir.

5.3. Portal’da rol bazlı yetkilendirme uygulanır (KOBİ kullanıcısı, organizasyon kullanıcısı, admin vb.). Kullanıcı, yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında işlem yapabilir; yetkisiz erişim/işlem teşebbüsünde bulunamaz.

6. Hizmetlerin Niteliği, Skorlama ve Sorumluluk Reddi

6.1. Tavsiye ve karar destek niteliği: Portal tarafından üretilen skorlar, raporlar, benchmarking çıktıları ve benzeri analizler; Kullanıcı’nın beyanları/verileri ve Portal’ın metodolojisi doğrultusunda otomatik/yarı otomatik hesaplamalarla üretilen karar destek çıktılarıdır. Bu çıktılar; denetim, sertifikasyon, hukuki/finansal/teknik garanti veya resmi doğrulama yerine geçmez.

6.2. Kullanıcı sorumluluğu: Kullanıcı, Portal çıktıları temelinde aldığı ticari/stratejik kararların sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu; gerektiğinde bağımsız uzman görüşü alacağını kabul eder.

6.3. Eşleştirme/iş birliği beklentileri: Portal üzerinden yapılan yönlendirme/iletişim/eşleştirme niyet beyanları, herhangi bir partner bulunacağı veya ticari anlaşma sağlanacağı anlamına gelmez.

7. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklı Faaliyetler

• Hukuka aykırı kullanım, sahte hesap oluşturma, yanıltıcı beyan, sistemin manipülasyonu, otomatik saldırı denemeleri, kötü amaçlı yazılım iletimi yasaktır.
• Portal’a aşırı yük bindiren otomasyon/scraping, veri kazıma, tersine mühendislik, kaynak kodu çözümleme, yetkisiz erişim teşebbüsü yasaktır.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyetini, ticari sırlarını, kişilik haklarını veya gizliliğini ihlal eden içerik yüklenemez.

8. Veri Güvenliği, Barındırma ve Yurt Dışı Aktarım

8.1. Portal’ın teknik altyapısı ve veritabanı sunucuları, hizmet kalitesi ve güvenlik standartları gereği Avrupa Birliği içerisinde (Almanya) barındırılabilir. Bu kapsamda veriler teknik zorunluluk gereği yurt dışında işlenebilir/saklanabilir.

8.2. Kişisel veriler yönünden KVKK/GDPR kapsamındaki yükümlülükler, Portal’da yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili açık rıza metinleri doğrultusunda yerine getirilir. Yurt dışına aktarım gerektiren hallerde, gerekli görülmesi halinde ayrıca açık rıza alınır.

9. Kullanıcı Verisi, Lisans ve Anonimleştirilmiş Kullanım

9.1. Kullanıcı, Portal’a girdiği/yüklediği veriler üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

9.2. Kullanıcı, Portal hizmetlerinin sunulabilmesi için Platform Yöneticisi’ne; Kullanıcı Verisi’ni işleme, saklama, yedekleme, görüntüleme, raporlama ve teknik olarak çoğaltma hususunda, hizmet süresi ile sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım izni (lisans) verir.

9.3. Platform Yöneticisi, Kullanıcı Verisi’ni anonimleştirilmiş/kimliksizleştirilmiş ve/veya toplulaştırılmış hale getirmek suretiyle; istatistiksel analiz, benchmarking (sektörel kıyaslama), metodoloji geliştirme, ürün iyileştirme ve raporlama çalışmalarında kullanabilir. Bu kullanım, kişiyi/şirketi doğrudan tanımlayan unsurlar içermeyecek şekilde yapılır.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

10.1. Portal’ın yazılımı, arayüzü, tasarımı, algoritmaları, veritabanı mimarisi, marka/ibareleri ve Portal içeriğine ilişkin fikri mülkiyet hakları Platform Yöneticisi’ne veya lisans verenlere aittir.

10.2. Portal’ın veya çıktılarının; kopyalanması, çoğaltılması, yeniden satışı, kiralanması, tersine mühendisliği, kaynak koda dönüştürülmesi, rakip ürün geliştirme amacıyla kullanımı yasaktır.

11. Planlar, Ücretlendirme, Kampanyalar ve Değişiklik Hakkı (Esnek)

11.1. Hizmet modelleri: Hizmetler “Ücretsiz”, “Ücretli”, “Kampanyalı”, “Kuponlu”, “Proje Bazlı” veya “Yetkilendirme ile tanımlanan” modeller kapsamında sunulabilir. Platform Yöneticisi, hangi hizmet/özelliğin hangi modelde sunulacağını belirleme hakkını saklı tutar.

11.2. Ücretler ve dönemler: Ücretli planlara ilişkin bedeller, dönemler (ay/yıl vb.), kapsam ve limitler Portal’daki ilgili ekranlarda ve/veya teklif dokümanlarında belirtilir. Platform Yöneticisi, fiyatları ve plan içeriklerini ileriye dönük olarak değiştirebilir.

11.3. Ücretsiz sunum hakkı: Platform Yöneticisi, bazı planları/özellikleri belirli kullanıcı gruplarına ücretsiz sunabilir veya ücretsiz erişimi kaldırabilir. Bu durum emsal teşkil etmez, kazanılmış hak doğurmaz.

11.4. Otomatik yenileme: Bazı planlar otomatik yenilemeli olabilir. Yenileme/iptal süreçleri Portal üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla bildirilebilir. Platform Yöneticisi, teknik/operasyonel nedenlerle yenileme ve plan yönetim süreçlerinde değişiklik yapabilir.

11.5. Hatalı fiyat/teknik hata: Bariz fiyat hatası veya teknik bir arıza nedeniyle oluşan yanlış fiyatlandırmalarda Platform Yöneticisi işlemi iptal etme, düzeltme veya alternatif teklif sunma hakkını saklı tutar.

12. İptal, Fesih, Askıya Alma ve İade Politikası

12.1. Kullanıcı feshi: Kullanıcı, hesabını kapatarak veya aboneliğini iptal ederek Sözleşme’yi sona erdirebilir. Bazı planlarda iptal talebinin yürürlüğü, faturalama dönem sonu itibarıyla veya işlem tamamlandığında uygulanabilir.

12.2. Platform Yöneticisi’nin askıya alma/fesih hakkı: Sözleşme ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, ödeme sorunları, yetkisiz erişim teşebbüsü veya kötüye kullanım halinde Platform Yöneticisi; erişimi askıya alma, planı kısıtlama veya hesabı kapatma hakkına sahiptir.

12.3. İade/bedel iadesi: Portal, ağırlıklı olarak işletmelere (B2B) yönelik bir dijital hizmettir. Ücretli hizmetlerde, bedel iadesi zorunlu bir hak olarak tanınmamaktadır; Platform Yöneticisi, somut olayın koşullarına göre iyi niyetle değerlendirme yapabilir. İade/iptal talepleri için Kullanıcı’nın data@eenrat.com üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir. Zorunlu mevzuattan doğan haklar saklıdır.

13. Destek

Platform Yöneticisi, Portal’a ilişkin destek ve bakım faaliyetlerini makul çaba (“best effort”) ile yürütür. Destek kanalları, kapsamı, yanıt süreleri ve çalışma zamanları; planlara, yoğunluğa ve operasyonel imkanlara göre değişebilir. Portal için belirli bir kesintisizlik oranı veya yanıt süresi taahhüdü verilmez; zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Portal; barındırma, e-posta iletimi, ödeme altyapısı, güvenlik hizmetleri gibi üçüncü taraf sağlayıcıları kullanabilir. Bu hizmetlerde meydana gelebilecek kesinti, gecikme veya arızalardan Platform Yöneticisi’nin sorumluluğu, zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, üçüncü tarafların kontrol alanı ile sınırlı olarak değerlendirilir.

15. Gizlilik, Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi ve çerez kullanımı; Portal’da yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili açık rıza metinlerine tabidir. Kullanıcı, bu metinleri okuduğunu ve anladığını kabul eder.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Portal’ın kullanımı, çıktılara dayanılarak alınan kararlar, yanlış/eksik veri girişi, internet kesintileri, üçüncü taraf arızaları, siber saldırılar ve benzeri hallerden doğabilecek dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı vb.) bakımından Platform Yöneticisi, zorunlu mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

Ücretli planlar bakımından, Platform Yöneticisi’nin toplam sorumluluğu (varsa), ilgili talebe konu dönemde Portal’a fiilen ödenen bedelle sınırlı olabilir; zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

17. Mücbir Sebep

Siber saldırı, doğal afet, altyapı/hosting kaynaklı kesintiler, savaş, terör, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep halinde edimlerin geç/eksik ifasından dolayı sorumluluk doğmaz.

18. Sözleşme Değişiklikleri

Platform Yöneticisi, bu Sözleşme’yi gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Güncel metin Portal’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın Portal’ı kullanmaya devam etmesi, güncellemeleri kabul ettiği anlamına gelir.

19. Bölünebilirlik

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

21. Yürürlük

Kullanıcı, kayıt formunu doldurup onayladığı anda işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.